30 сентября 2021
Пять главных правил работы с волонтёрами!
Благотворительным фондам всегда нужны волонтёры. Ведь слишком много помощи для людей, которые не могут без неё обойтись - не бывает. Штата сотрудников даже большой благотворительной организации на все необходимые потребности подопечных, как правило, не хватает. Поэтому без волонтеров - не обойтись. Но необходимо друг друга слышать и понимать, и при правильном диалоге можно ждать наилучших результатов такого сотрудничества.
Почему уходят волонтёры и как постараться это предотвратить? Как найти новых помощников и доверить подопечных людям, которые искренне хотят им помочь? Как сохранить их «огонь» и не дать перегореть? К чему нужно быть особенно внимательными, о чем предупредить? При поддержке Фонда президентских грантов фонд «Синдром любви» провёл вебинар для некоммерческих организаций на тему волонтёрства, в ходе которого были отмечены пять главных правилами сотрудничества с теми, кто готов посвятить своё время добрым поступкам. Делимся ими с нашими читателями:
1. Хочу и помогаю!
Главное, что движет волонтёром – желание помочь. Если ваше предложение совпадает с его идеями, интересами, мечтами, свободным временем, тогда, конечно же, получится взаимовыгодное сотрудничество.
Если человек не хочет помогать, ему не близки взгляды организации или он не испытывает эмпатии к тем, кому помогает фонд, никакими подарками, обещаниями и просьбами невозможно привлечь человека к волонтёрской деятельности.
2. Никто никому ничем не обязан
«Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе», - золотое правило нравственности. Нельзя предлагать волонтёрам работу, выполнять которую вы не хотите сами или пренебрегать его временем. Например, если вы не готовы выезжать ночью на поиски пропавшего человека, не предлагайте такую работу волонтёрам.
И нужно помнить, что волонтёр – человек со своей жизнью. Волонтёру всегда приходится выбирать: помочь организации/человеку или уделить это время себе, своей семье и близким.
3. Показать результат
В любом деле важен конечный результат. Волонтёрам нужно видеть итог работы.
Например, у фонда «Синдром любви» есть программа по сопровождению людей с синдромом Дауна. Промежуточный результат - подопечный волонтёра смог посетить занятия и вернуться домой, итог – человек с синдромом Дауна регулярно посещал тренировки по футболу, у него улучшилось состояние здоровья, координация, он принял участие в соревнованиях. Если бы не волонтёр, наш подопечный сидел бы дома.

4. Как часто просить помощи
Когда вы принимаете в команду волонтёров нового человека, важно узнать его временные возможности: как часто он может помогать, сколько готов уделять на это времени, какие дни ему удобны. Все данные фиксируйте, для этого необходимо создать базу волонтёров.
Навязывать определённое количество времени, которое человек может уделить волонтёрству, мы не можем. Регулярность помощи волонтёр выбирает сам. Задача НКО – грамотно составлять задание для волонтёров и максимально предоставлять всё необходимое.
Например, вы попросили волонтёров помочь на мероприятии. Задача – рисовать с детьми. Волонтёру необходимо прийти во время на событие с хорошим настроением и заниматься с детьми, для этого организатор обязан предоставить необходимые материалы: краски, рисунки, фломастеры, листы бумаги и т.д.
5. Говорить «спасибо»
Ещё одно золотое правило нравственности, но, к сожалению, о нём часто забывают. Мы в фонде говорим «спасибо» каждому волонтёру за любую помощь. Помощь не бывает большой или маленькой. Человек уделил своё время, а это в современном мире один из самых ценных ресурсов.
Мы регулярно благодарим наших волонтёров: организовываем совместные встречи, прогулки, экскурсии и совместные выезды на природу. Так же в конце лета подводим итоги волонтёрской работы: вручаем сувениры с символикой фонда и отправляем благодарственные письма самым активным волонтерам. Заложите эти расходы в ваши ежегодные траты.
Если пожертвование не проходит

Отправьте SMS-сообщение на номер 3443 со словом СИНДРОМ и через пробел укажите цифрами сумму пожертвования в рублях.
Например: СИНДРОМ 300
Для завершения пожертвования, отправьте, пожалуйста, подтверждение в ответ на СМС от оператора связи. Без этого шага Ваше пожертвование не будет переведено на счёт фонда.
Перечисляя пожертвования, Вы принимаете условия публичной оферты фонда
Допустимый размер платежа — от 1 до 15 000 рублей. Стоимость отправки SMS на номер 3443 – бесплатно. Услуга доступна для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Тинькофф Мобайл.
Услуга доступна абонентам сотовых операторов:
Договор оферты МТС ограничение 16+ Договор оферты Билайн Договор оферты МегаФон Договор оферты Теле2 Договор оферты Yota Договор оферты Тинькофф Мобайл
Лимиты:
Минимальная сумма одного платежа – 1 рубль
Допустимый баланс после платежа – 0 рублей
Максимальная сумма единовременного платежа, а также лимит платежей абонента в сутки/месяц устанавливается банком.
Комиссия с абонента — 0%
Мобильные платежи осуществляются через сервис MIXPLAT — лидера в сфере мобильной коммерции в России.
Отправьте СМС на короткий номер 900. Со словом Cиндром и суммой, которую вы хотели бы пожертвовать.
Например, Cиндром 100.
Для завершения пожертвования отправьте, пожалуйста, код подтверждения, который Вы получите от банка в ответ на Ваше СМС. Без этого шага Ваше пожертвование не будет переведено на счёт фонда.
Перечисляя пожертвования, Вы принимаете условия публичной оферты фонда
Чтобы осуществить пожертвование, необходимо войти в личный кабинет Сбербанк онлайн на компьютере или мобильном устройстве и выбрать вкладку ПЕРЕВОДЫ И ПЛАТЕЖИ.
В строке поиска введите Синдром любви и нажмите кнопку НАЙТИ – в результате поиска появится наш фонд. Кликнув на него, вы увидите форму перевода пожертвования, которую необходимо заполнить.
В поле «Назначение» укажите «Благотворительное пожертвование». Для завершения перевода вам нужно будет подтвердить платеж с помощью пароля из СМС.

В личном кабинете Сбербанка Онлайн вы можете оформить регулярное пожертвование в фонд «Синдром любви». Для этого войдите в Личный кабинет на компьютере или мобильном устройстве.
На главной странице справа выберите МОИ АВТОПЛАТЕЖИ - ПОДКЛЮЧИТЬ АВТОПЛАТЁЖ. Далее в строке поиска введите Синдром любви и нажмите кнопку НАЙТИ – в результате поиска появится наш фонд. Нажав на него, вы увидите форму перевода пожертвования, которую необходимо заполнить – имя, фамилию, сумму и удобную для вас дату ежемесячного списания.
Вы можете полностью управлять процессом ежемесячного перечисления пожертвований в фонд: изменять сумму и дату пожертвования, а также отменить его в случае необходимости.
